Rozumiemy Twoje obawy
Czy dywan spełni moje oczekiwania? Jak będzie się prezentował po umieszczeniu go w pokoju? Co zrobić w przypadku, jeżeli mi się nie spodoba?
Ze swojej strony dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie wykonywane przez nas zdjęcia produktów jak najwierniej odzwierciedlały ich rzeczywisty wygląd. Jednak może się przecież zdarzyć, że dywan po rozpakowaniu nie będzie Ci odpowiadał. Co wtedy zrobić?
Spokojnie. Wszystkim naszym Klientom umożliwiamy dokonanie zwrotu bez podania przyczyny w terminie 30 dni od dnia otrzymania zamówionych towarów.
Chce zwrócić towar. Od czego mam zacząć?
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, musisz nas o tym poinformować. Wypełnij i prześlij nam oświadczenie dostępne - kliknij tutaj
- w formie elektronicznej na adres email: kontakt@marsdywany.pl
- elektroniczny formularz zwrotu - kliknij tutaj
- pisemnie na adres: z siedzibą ul. STEFANA BATOREGO, nr 18, lok. 108, miejsc. WARSZAWA, kod 02-591, poczta WARSZAWA
W jaki sposób mam zwrócić towar?
Należy wybrać jeden z dwóch sposobów:
- dostarczyć samodzielnie (w dowolny sposób) zwracany towar do siedziby naszej firmy
- skorzystać z możliwości zamówienia kuriera przez naszą firmę. Przy wyborze tej opcji skontaktuj się wcześniej z naszym działem obsługi klienta, aby ustalić dogodny dla siebie termin odbioru przesyłki. Kurier przyjedzie wtedy do Ciebie po zwracany towar w wybrany wcześniej dzień tygodnia.
Koszt kuriera ustalony dla zwrotnych przesyłek wynosi zawsze 25 zł. W przypadku skorzystania z tego sposobu kwota ta zostanie potrącona od zwracanej wartości zamówienia. W razie wątpliwości skontaktuj się z naszym konsultantem.
Kiedy otrzymam zwrot zapłaty za zamówienie?
Maksymalnie w ciągu 14 dni - jednak w zdecydowanej większości przypadków jest to już na drugi dzień od otrzymania przez nas zwracanego towaru i potwierdzeniu, że nie nosi śladów użytkowania. Zwrot nastąpi w takiej formie, w jakiej nastąpiła płatność. Jeżeli zapłata nastąpiła za pobraniem / płatność przy odbiorze - zwrot nastąpi na wskazany przez Państwa w oświadczeniu rachunek bankowy.